Často kladené otázky

Všechny nabídky se vždy vztahují na jednotku celého sudu. Heemskerk se pro toto rozhodl, aby byly nabídky co nejkonkurenceschopnější (jeden plný sud rozdělený mezi naše zákazníky znamená výraznou úsporu nákladů na zpracování).

Protože chceme, aby z nízké prodejní ceny měli prospěch všichni.

Máte také možnost nakupovat menší množství. Minimem je vždy 1 tácek / jednotka sudu při nákupu rostlin. Jakmile je rostlina velká a nevejde se již do aukčního sudu, minimum se stává 1 rostlina. U květin můžete koupit méně než jeden sud. Pak uvidíte dvě čísla: množství celého sudu a množství jednoho svazku (například eustoma: celý kontejner (50) nebo po svazku (10)). Upozorňujeme však, že všechny nabídky se vždy vztahují na celý sud.

Proberte pokyny ohledně množství se svým account manažerem. V naší databázi zákazníků rozlišujeme přímé zákazníky a zákazníky, kteří jsou zásobováni prostřednictvím linkového dopravce (Flying Dutchman). Pro tuto druhou skupinu neplatí žádné minimální množství objednávky, protože kamion přijíždí přímo k zákazníkovi. Přímý zákazník však musí počítat s náklady na dopravu. Existuje totiž minimální sazba za dopravu. U malých množství nejsou náklady na dopravu úměrné množství zakoupených produktů. Proto je nutné dohodnout se svým account manažerem pokyny ohledně minimálních množství, aby nákup zůstal finančně výhodný.

Objem uvedený počítačem je pouze orientační. Jde o matematicky odůvodněný výpočet. Tento výpočet nebere v úvahu sezónní vlivy (květiny jsou v letních měsících větší a těžší). Výpočet je také založen na průměrných objemech. Odchylky o několik krabic více či méně jsou tedy zcela běžné.

Pokud jste zapomněl/a svůj přihlašovací kód nebo heslo, kontaktujte svého osobního account manažera. Váš account manažer vám může sdělit váš přihlašovací kód nebo heslo, nebo vám pomůže požádat o nové.

Výběr produktu je potvrzením vašeho nákupu. Produkty, které vyberete v Cash and Carry, budou umístěny do vašeho nákupního košíku. Uvidíte zprávu „rezervováno pro vás“. V tomto okamžiku je daný produkt rezervován pro vás v hale a již není dostupný ostatním kupujícím. Tato zpráva je potvrzením vašeho nákupu. Není potřeba žádné další potvrzení transakce. Je však možné odstranit rezervované produkty z košíku a tím zrušit nákup daného produktu.

Nakupovat můžete jen do určité hodiny v den odjezdu, protože musíme včas poskytnout informace o objemech. Tyto informace potřebují přepravní společnosti, aby mohly produkty včas vyzvednout.

Týká se to identických čísel artiklů a názvů produktů. Produkty dražené v Nizozemsku dostávají identické číslo artiklu a název od „Vereniging van Bloemenveilingen“ (VBN) (Sdružení květinových aukcí) (https://www.vbn.nl). Všichni nizozemští exportéři pracují s tímto seznamem VBN. Tento seznam je v současnosti publikován pouze v nizozemštině.

Můžete kontaktovat svého account manažera a požádat o nový demo kód. Demo kódy se používají k tomu, aby byl webshop viditelný pro nové zákazníky. Proto jsou platné jen po omezenou dobu. S demo kódem není možné nakupovat; k tomu potřebujete osobní přihlašovací kód a heslo.

Pro nákup ve webshopu budete potřebovat přihlašovací kód a heslo. Kontaktujte nás prosím na telefonním čísle 0031-714098100 nebo na info@heemskerkflowers.com, pokud chcete získat přihlašovací kód a heslo. Jeden z našich account manažerů vás bude co nejdříve kontaktovat. Tento account manažer zůstane vaším kontaktem a pomůže vám s vyřízením přihlašovacích údajů.

Produkty, které nejsou zobrazeny v hale, lze objednat různými způsoby. Můžete je objednat přes webshop nebo prostřednictvím svého account manažera.

Zralost je stupeň otevřenosti květu, ve kterém pěstitel květ uřízl.

• Příklad stupně zralosti 1: Růže je stále velmi hrubá (je dokonce možné, že byla sklizena příliš brzy, což může způsobit velké potíže s jejím otevíráním). Lilium je velmi hrubé a trvá dlouho, než získá barvu. Totéž platí pro většinu ostatních druhů květin.

• Příklad stupňů zralosti 2 a 3: Květ se mírně otevírá a již ukazuje trochu barvy.

• Příklad stupně zralosti 4: Květ je poměrně otevřený a vykazuje mnoho barvy.

• Příklad stupně zralosti 5: Květ je otevřený a barvy jsou plně vyvinuté.

Botrytida je běžný přírodní jev, který způsobuje hnilobu květin. Botrytis Cinerea nebo Botrytis Rot (Botryotinia fuckeliana) je parazit, který může napadnout jak sazenice, tak všechny ostatní části rostlin (listy, květní části, stonek, plod). Dochází k tomu prostřednictvím malých ran nebo opadlých květů při vysoké vlhkosti nebo mokrých plodinách. Plíseň pokračuje v růstu na odumírajícím a mrtvém rostlinném materiálu. Může tedy ovlivnit i živý materiál. Účinky někdy nejsou viditelné až do mnohem pozdější doby. Jinými slovy: botrytida je vždy přítomná, ale existují faktory, které ji způsobí viditelnou rychleji. Kdyby neexistovala botrytida, květiny by nikdy nehnily.

Kvalitu poznáte podle označení. Všechny naše produkty jsou kvality „A1“, pokud není na webu výslovně uvedeno jinak. Běžnou alternativní kvalitou u růží je „BENT“. Jedná se o růže, jejichž květ není na stonku rovně. Tyto produkty jsou oblíbené, protože mají mnohem konkurenceschopnější cenu. Web také uvádí informace o délce nebo výšce produktu, velikosti květináče a zralosti u rostlin (kde zralost 1 znamená velmi hrubé a zralost 5 „otevřené“). Někteří pěstitelé mají certifikace jako FFP, MPS A, MPS B nebo MPS C. (https://www.my-mps.com a/nebo http://www.fairflowersfairplants.com) Toto vám zejména napoví něco o způsobu jejich pěstování (například ekologicky šetrném). Uvedeno je také jméno pěstitele, protože někteří jsou natolik dobří/známí, že zákazníci chtějí kupovat výhradně jejich produkty.

Kvalita květin závisí na vlhkosti. Kvalita nizozemských produktů klesá, když je vlhkost velmi vysoká a pěstitel nemusí používat topení. Teplé dny a noci jsou pro květiny katastrofální. Nepoužívání topení je pro pěstitele dobré, protože náklady na topení jsou obrovské. Jen vy a my tím trpíme. Nepoužívání topení zvyšuje vlhkost ve sklenících. Pěstitel by měl používat „suché topení“ s otevřenými okny, ale to je dnes finančně téměř nemožné. Kvalita dovážených produktů často klesá během období dešťů. Mnoho pěstitelů v zemích jako Keňa nemá topný systém, který by odstranil vlhkost z květin. Vysokou vlhkost poznáte například tak, že vyndáte karton mléka z lednice a zůstane zvenku vlhký. Růže s mnoha okvětními lístky zadržují velké množství vlhkosti. To výrazně zvyšuje riziko, že květ začne hnít zevnitř ven. Heemskerk investoval do optimálně klimatizovaného prostoru. Naše produkty skladujeme při relativní vlhkosti (RH) 84 % (botrytida má volné pole nad 87 %), ale nemůžeme ovlivnit, co se děje ve zbytku řetězce.

Produkt je dražen v různých množstvích a v různých časech. Představme si, že pěstitel draží 100 kontejnerů stejného typu květin (stejná délka a hmotnost). Aukcionář umožní prvnímu kupujícímu zakoupit pouze 1 kontejner.

• což je obzvlášť zajímavé pro velmi malého kupujícího, který nepotřebuje více. V tomto příkladu za cenu €0,90 za stonek. Aukcionář následně uvede, že další kupující musí koupit minimálně 2 kontejnery (tzv. možnost 2). Nejmenší obchodníci se již v této fázi nemohou účastnit. Další dva kupující si vezmou každý 2 kontejnery například za €0,89 za stonek. Další minimální počet kontejnerů je 3 (možnost 3). Více potenciálních kupujících nyní odpadne a je šance, že cena ještě více klesne. Pokud věci nepostupují dostatečně rychle, aukcionář bude dále zvyšovat počet kontejnerů (možnost 6 nebo 9). A nakonec aukcionář řekne: „A teď zbytek!“ — tedy: kdo koupí nyní, musí vzít všechny zbývající kontejnery. To obvykle připadá na velké kupující. Je velmi pravděpodobné, že tento kupující bude moci koupit „zbytek“ série za výrazně nižší cenu (například jen €0,72). Tato cenová strategie je často vidět na klesajících trzích. V případě rostoucího trhu nebo vzácného produktu (více poptávky než nabídky) obvykle platí, že první kupující měl nejlepší cenu. Například zaplatil €0,90, další €0,92, třetí €0,93 a tak dále.

Aukcionář začíná s 1 kontejnerem, protože aukce je spoluprací pro pěstitele. A aukce se snaží dosáhnout co nejvyšší ceny pro tyto pěstitele.

Ceny jsou určovány nabídkou a poptávkou. Květiny jsou skutečně živé produkty s omezenou životností. Faktory jako roční období, teplota a množství světla určují přesný okamžik, kdy mají být květiny uvedeny na trh. Nízké teploty a málo světla znamenají mnohem méně květin než teplé a světlé počasí. Každý ví, že Vánoce, Valentýn a Den matek způsobují vysokou poptávku. Tyto události se však často kryjí s „chladným a tmavým“ obdobím. Logickým výsledkem je vysoká poptávka a omezená nabídka. Stručně: vysoké ceny. Naopak uprostřed léta mnoho lidí odjíždí na dovolenou, zatímco počasí je velmi „příznivé pro růst“. Výsledek: nízká poptávka a velká nabídka. Nízké ceny.

Produkty jsou následně nakupovány několika stranami. Obvykle je výhodnější nakupovat produkt ve velkém množství. To však rozhodně neplatí u velkých množství stejného květinového druhu. Aby kupující udržel krok s poptávkou, musí nakupovat různé množství od různých dodavatelů a v různé dny. Poptávka může náhle prudce vzrůst, zatímco nabídka zůstává stejná.

„Speciální nabídky“ nejsou ze své podstaty nižší kvality. „Speciální nabídky“ jsou produkty s velmi konkurenceschopnou cenou ve srovnání s běžnou cenou na hodinách. Tyto produkty používáme k tomu, abychom našim zákazníkům umožnili skutečně využít výhodné koupě (i když je maximální množství na zákazníka omezeno, aby nabídku mohlo využít co nejvíce zákazníků). „Speciální nabídky“ tedy rozhodně nejsou nižší kvality!

Květiny se draží prostřednictvím holandského aukčního systému, protože jsou to živé produkty. Nákup na hodinách funguje podle holandského aukčního systému. Na květinové aukci se používá systém, který začíná příliš vysokou cenou, která následně klesá. Ten, kdo aukci zastaví, je kupující (tedy ten, kdo v daném okamžiku nabídl nejvyšší cenu). Nákup na květinových aukcích tedy funguje přesně opačně než jiné aukce (například Christie's nebo Sotheby's), kde aukcionář neustále žádá vyšší nabídky. Tyto aukce nezačínají, dokud nepřijde první nabídka.

Produkty jsou pak nakupovány od více stran. Obvykle je výhodnější nakupovat produkt ve velkém množství. U velkých množství stejného květinového druhu to však neplatí. Aby mohl dodavatel objednávku splnit, musí nakupovat více šarží od více pěstitelů a v různé dny. Poptávka náhle výrazně vzroste, zatímco nabídka zůstává stejná.

Produkt je dražen v různých množstvích a v různých časech. Představme si, že pěstitel draží 100 kontejnerů stejného typu květin (stejná délka a hmotnost). Aukcionář umožní prvnímu kupujícímu zakoupit pouze 1 kontejner.

• což je obzvlášť zajímavé pro velmi malého kupujícího, který nepotřebuje více. V tomto příkladu za cenu €0,90 za stonek. Aukcionář následně uvede, že další kupující musí koupit minimálně 2 kontejnery (tzv. možnost 2). Nejmenší obchodníci se již v této fázi nemohou účastnit. Další dva kupující si vezmou každý 2 kontejnery například za €0,89 za stonek. Další minimální počet kontejnerů je 3 (možnost 3). Více potenciálních kupujících nyní odpadne a je šance, že cena ještě více klesne. Pokud věci nepostupují dostatečně rychle, aukcionář bude dále zvyšovat počet kontejnerů (možnost 6 nebo 9). A nakonec aukcionář řekne: „A teď zbytek!“ — tedy: kdo koupí nyní, musí vzít všechny zbývající kontejnery. To obvykle připadá na velké kupující. Je velmi pravděpodobné, že tento kupující bude moci koupit „zbytek“ série za výrazně nižší cenu (například jen €0,72). Tato cenová strategie je často vidět na klesajících trzích. V případě rostoucího trhu nebo vzácného produktu (více poptávky než nabídky) obvykle platí, že první kupující měl nejlepší cenu. Například zaplatil €0,90, další €0,92, třetí €0,93 a tak dále.

Aukcionář začíná s 1 kontejnerem, protože aukce je spoluprací pro pěstitele. A aukce se snaží dosáhnout co nejvyšší ceny pro tyto pěstitele.

Ceny jsou určovány nabídkou a poptávkou. Květiny jsou skutečně živé produkty s omezenou životností. Faktory jako roční období, teplota a množství světla určují přesný okamžik, kdy mají být květiny uvedeny na trh. Nízké teploty a málo světla znamenají mnohem méně květin než teplé a světlé počasí. Každý ví, že Vánoce, Valentýn a Den matek způsobují vysokou poptávku. Tyto události se však často kryjí s „chladným a tmavým“ obdobím. Logickým výsledkem je vysoká poptávka a omezená nabídka. Stručně: vysoké ceny. Naopak uprostřed léta mnoho lidí odjíždí na dovolenou, zatímco počasí je velmi „příznivé pro růst“. Výsledek: nízká poptávka a velká nabídka. Nízké ceny.

Produkty jsou následně nakupovány několika stranami. Obvykle je výhodnější nakupovat produkt ve velkém množství. To však rozhodně neplatí u velkých množství stejného květinového druhu. Aby kupující udržel krok s poptávkou, musí nakupovat různé množství od různých dodavatelů a v různé dny. Poptávka může náhle prudce vzrůst, zatímco nabídka zůstává stejná.

„Speciální nabídky“ nejsou ze své podstaty nižší kvality. „Speciální nabídky“ jsou produkty s velmi konkurenceschopnou cenou ve srovnání s běžnou cenou na hodinách. Tyto produkty používáme k tomu, abychom našim zákazníkům umožnili skutečně využít výhodné koupě (i když je maximální množství na zákazníka omezeno, aby nabídku mohlo využít co nejvíce zákazníků). „Speciální nabídky“ tedy rozhodně nejsou nižší kvality!

Květiny se draží prostřednictvím holandského aukčního systému, protože jsou to živé produkty. Nákup na hodinách funguje podle holandského aukčního systému. Na květinové aukci se používá systém, který začíná příliš vysokou cenou, která následně klesá. Ten, kdo aukci zastaví, je kupující (tedy ten, kdo v daném okamžiku nabídl nejvyšší cenu). Nákup na květinových aukcích tedy funguje přesně opačně než jiné aukce (například Christie's nebo Sotheby's), kde aukcionář neustále žádá vyšší nabídky. Tyto aukce nezačínají, dokud nepřijde první nabídka.

Produkty jsou pak nakupovány od více stran. Obvykle je výhodnější nakupovat produkt ve velkém množství. U velkých množství stejného květinového druhu to však neplatí. Aby mohl dodavatel objednávku splnit, musí nakupovat více šarží od více pěstitelů a v různé dny. Poptávka náhle výrazně vzroste, zatímco nabídka zůstává stejná.