Biežāk uzdotie jautājumi

Visi piedāvājumi vienmēr tiek piemēroti par pilnu mucas vienību. Heemskerk to ir izvēlējies, lai piedāvājumi būtu pēc iespējas konkurētspējīgāki (pilnas mucas sadalīšana starp klientiem rada ievērojamus apstrādes izmaksu ietaupījumus).

Tāpēc, ka mēs vēlamies, lai ikviens varētu izmantot zemo pārdošanas cenu.

Jums ir iespēja iegādāties arī mazākus daudzumus. Minimālais daudzums, iegādājoties augus, vienmēr ir 1 paplāte / mucas vienība. Kad augs ir izaudzis un vairs neietilpst izsoles mucā, minimālais daudzums kļūst par 1 augu. Ziedu gadījumā var iegādāties mazāk par mucu. Tad jūs redzēsiet divus skaitļus: pilnas mucas daudzumu un viena pušķa daudzumu (piemēram, eustoma: pilns konteiners (50) vai pa pušķiem (10)). Tomēr ņemiet vērā, ka visi piedāvājumi vienmēr attiecas uz pilnu mucu.

Apspriediet daudzuma vadlīnijas ar savu konta vadītāju. Mūsu klientu datubāzē mēs zinām tiešos klientus un klientus, kurus apkalpo līnijas vadītājs (Flying Dutchman). Šai pēdējai grupai minimālais pasūtījuma daudzums neattiecas, jo kravas auto piebrauc pie klienta. Tomēr tiešajam klientam ir jāņem vērā transporta izmaksas. Galu galā pastāv minimālā transporta likme. Transporta izmaksas nav proporcionālas iegādāto produktu daudzumam, ja daudzumi ir mazi. Tāpēc jums ir jāvienojas par minimālajiem daudzumiem ar savu konta vadītāju, lai nodrošinātu, ka tas joprojām ir finansiāli izdevīgi.

Datorā norādītais apjoms ir tikai indikācija — matemātiski pamatots aprēķins. Šis aprēķins neņem vērā sezonālās ietekmes (vasaras mēnešos ziedi ir lielāki un smagāki). Aprēķins ir balstīts arī uz vidējiem apjomiem. Tāpēc novirzes par dažām kastēm vairāk vai mazāk ir pilnīgi normālas.

Sazinieties ar savu personīgo konta vadītāju, ja esat aizmirsis savu pieteikšanās kodu vai paroli. Jūsu konta vadītājs var jums sniegt jūsu pieteikšanās kodu vai paroli, vai arī palīdzēt pieprasīt jaunu.

Produkta izvēle ir jūsu pirkuma apstiprinājums. Produkti, kurus izvēlaties no Cash and Carry, tiks ievietoti jūsu iepirkumu grozā. Pie šīs ievietošanas jūs redzēsiet ziņojumu “rezervēts jums”. Šajā brīdī attiecīgais produkts tiek rezervēts jums hallē un vairs nav pieejams citiem potenciālajiem pircējiem. Šis ziņojums ir jūsu pirkuma apstiprinājums. Nav nepieciešams papildu darījuma apstiprinājums. Tomēr jūs varat izņemt rezervētos produktus no groza un tādējādi atcelt attiecīgā produkta pirkumu.

Jūs varēsiet iepirkties tikai līdz noteiktam laikam izbraukšanas dienā, jo mums savlaicīgi jāsniedz informācija par apjomiem. Mums jāsniedz transporta uzņēmumiem informācija par apjomiem, lai tie varētu savākt produktus laikā.

Tas ir saistīts ar identiskiem artikulu numuriem un produktu nosaukumiem. Produktiem, kas tiek izsolīti Nīderlandē, “Vereniging van Bloemenveilingen” (VBN) piešķir identisku artikula numuru un produkta nosaukumu. (https://www.vbn.nl). Visi Nīderlandes eksportētāji strādā ar šo VBN sarakstu. Šis saraksts pašlaik tiek publicēts tikai nīderlandiešu valodā.

Jūs varat sazināties ar savu konta vadītāju, lai pieprasītu jaunu demo kodu. Demo kodi tiek izmantoti, lai padarītu tīmekļa veikalu redzamu jaunajiem klientiem. Tāpēc tie ir derīgi tikai ierobežotu laiku. Ar demo kodu nav iespējams veikt pirkumu — tam nepieciešams personīgs pieteikšanās kods un parole.

Lai iegādātos tīmekļa veikalā, jums būs nepieciešams pieteikšanās kods un parole. Lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni 0031-714098100 vai rakstot uz info@heemskerkflowers.com, ja vēlaties saņemt pieteikšanās kodu un paroli. Viens no mūsu konta vadītājiem pēc tam ar jums sazināsies pēc iespējas ātrāk. Šis konta vadītājs arī turpmāk būs jūsu kontaktpersona un palīdzēs ar pieteikšanās datu noformēšanu.

Produktus, kas nav redzami hallē, var pasūtīt dažādos veidos. Jūs varat tos pasūtīt caur tīmekļa veikalu vai sazinoties ar savu konta vadītāju.

Nogatavošanās pakāpe norāda zieda atvēršanās stadiju brīdī, kad audzētājs to ir nogriezis.

• 1. nogatavošanās pakāpes piemērs: roze ir ļoti neattīstīta (iespējams, pat novākta pārāk agri, kas var apgrūtināt tās atvēršanos). Lilija ir ļoti neattīstīta, un paiet ilgs laiks, līdz tā sāk iekrāsoties. Tas pats attiecas uz lielāko daļu citu ziedu.

• 2. un 3. nogatavošanās pakāpes piemērs: zieds nedaudz atveras un jau sāk parādīt krāsu.

• 4. nogatavošanās pakāpes piemērs: zieds ir diezgan atvērts un skaidri redzama krāsa.

• 5. nogatavošanās pakāpes piemērs: zieds ir pilnībā atvērts un krāsas ir pilnībā attīstījušās.

Botrītis ir dabisks process, kas izraisa ziedu puvi. Botrytis Cinerea jeb Botrytis Rot (Botryotinia fuckeliana) ir parazīts, kas var ietekmēt gan stādus, gan visas citas auga daļas (lapas, ziedus, stublājus, augļus). Tas notiek caur nelieliem bojājumiem vai nokritušiem ziediem, ja ir augsts mitruma līmenis vai slapji augi. Pelējums turpina augt uz atmirstošiem un mirušiem augu audiem, bet tas var ietekmēt arī dzīvu materiālu. Dažkārt sekas kļūst redzamas tikai daudz vēlāk. Citiem vārdiem: botrītis vienmēr ir klātesošs, bet noteikti apstākļi to padara redzamu ātrāk. Ja botrīta nebūtu, ziedi nekad nesapūtu.

Kvalitāti jūs atpazīsiet pēc kvalitātes zīmes. Visi mūsu produkti ir A1 kvalitātē, ja vien tīmekļa vietnē nav norādīts citādi. Bieži sastopama alternatīva kvalitāte rožu grupā ir “BENT”. Tas attiecas uz rozēm, kuru ziedgalva nav taisni uz kāta. Šie ir populāri produkti, jo tiem ir daudz konkurētspējīgāka cena. Tīmekļa vietnē ir norādīta arī produkta garuma vai augstuma informācija, kā arī poda izmērs un nogatavošanās pakāpe augiem (kur 1 nozīmē ļoti neattīstītu un 5 nozīmē pilnībā atvērtu). Daži audzētāji ir sertificēti kā FFP, MPS A, MPS B vai MPS C. (https://www.my-mps.com un/vai http://www.fairflowersfairplants.com) Tas sniedz informāciju par to, kā viņi audzē (piemēram, videi draudzīgi). Ir norādīts arī audzētāja vārds, jo daži ir tik labi vai pazīstami, ka klienti īpaši vēlas iegādāties viņu produkciju.

Ziedu kvalitāte ir atkarīga no mitruma līmeņa. Nīderlandes produktu kvalitāte samazinās, ja mitrums ir ļoti augsts un audzētājam nav jāizmanto apkure. Siltas dienas un naktis ir ļoti nelabvēlīgas ziediem. Audzētājam tas ir izdevīgi, jo apkure ir ļoti dārga, bet mums un jums tas rada problēmas. Neizmantojot apkuri, siltumnīcās palielinās mitruma līmenis. Audzētājam būtu jāizmanto “sausā apkure” ar atvērtiem logiem, bet tas ir kļuvis pārāk dārgi. Importēto produktu kvalitāte bieži pasliktinās lietus sezonā. Daudziem audzētājiem tādās valstīs kā Kenija nav apkures sistēmas, lai izvadītu mitrumu no ziediem. Jūs pamanīsiet augstu mitruma līmeni, piemēram, izņemot piena paku no ledusskapja — tā ārpuse paliek mitra. Rozes ar daudziem ziedlapām saglabā daudz mitruma, kas ievērojami palielina puves risku no iekšpuses. Heemskerk ir ieguldījis optimāli kondicionētā telpā. Mēs uzglabājam produktus pie relatīvā mitruma (RH) 84% (botrītis brīvi attīstās virs 87%), taču mēs nevaram ietekmēt to, kas notiek pārējā piegādes ķēdē.

Produkts tiek izsolīts dažādos daudzumos un dažādos laikos. Pieņemsim, ka audzētājs izsolē piedāvā 100 konteinerus ar vienāda veida ziediem (vienāds garums un svars). Izsoles vadītājs ļauj pirmajam pircējam iegādāties tikai 1 konteineru.

• tas ir īpaši izdevīgi ļoti maziem pircējiem, kuriem vairāk nav nepieciešams. Šajā piemērā par cenu €0.90 par kātu. Pēc tam izsoles vadītājs paziņo, ka nākamajam pircējam jāiegādājas vismaz 2 konteineri (to sauc par opciju 2). Šajā brīdī vismazākie tirgotāji vairs nevar piedalīties. Nākamie divi pircēji katrs iegādājas 2 konteinerus, piemēram, par €0.89 par kātu. Pēc tam minimālais konteineru skaits kļūst 3 (opcijas 3). Vairāk potenciālo pircēju izstājas, un pastāv iespēja, ka cena vēl vairāk samazināsies. Ja process nenotiek pietiekami ātri, izsoles vadītājs turpina palielināt minimālo konteineru skaitu (opcijas 6 vai 9). Un visbeidzot viņš saka: “Un tagad atlikums!” — tas nozīmē, ka pircējam jāņem visi atlikušais daudzums. Parasti to var izdarīt tikai lielie pircēji. Pastāv liela iespēja, ka šis pircējs varēs iegādāties “atlikumu” par ievērojami zemāku cenu (piemēram, tikai €0.72). Šāda cenu stratēģija bieži parādās krītošos tirgos. Pieauguma tirgū vai deficīta gadījumā (pieprasījums lielāks par piedāvājumu) parasti pirmais pircējs saņem labāko cenu. Piemēram, viņš maksā €0.90, nākamais €0.92, trešais €0.93 utt.

Izsoles vadītājs sāk ar 1 konteineru, jo izsole ir audzētāju kooperācija, un tās mērķis ir nodrošināt pēc iespējas augstāku cenu audzētājiem.

Cenas nosaka pieprasījums un piedāvājums. Ziedi ir dzīvi produkti ar ierobežotu glabāšanas laiku. Tādi faktori kā gadalaiks, temperatūra un gaismas daudzums nosaka precīzu brīdi, kad ziedi kļūst pieejami tirgū. Auksts laiks un maz gaismas nozīmē mazāk ziedu, savukārt silts un gaišs laiks — daudz vairāk. Ikviens zina, ka Ziemassvētki, Valentīndiena un Mātes diena rada milzīgu pieprasījumu. Taču šie notikumi bieži sakrīt ar “auksto un tumšo” sezonu. Rezultāts: liels pieprasījums un mazs piedāvājums — augstas cenas. Savukārt vasaras vidū daudzi cilvēki dodas atvaļinājumā, bet laika apstākļi ir ļoti labvēlīgi augšanai. Rezultāts: mazs pieprasījums un liels piedāvājums. Zemas cenas.

Produktus iegādājas vairākas puses. Parasti ir izdevīgāk iegādāties lielākus daudzumus. Taču tas ne vienmēr attiecas uz lieliem daudzumiem vienu un to pašu ziedu. Lai apmierinātu pieprasījumu, pircējam jāiegādājas dažādi daudzumi no dažādiem piegādātājiem un dažādās dienās. Pieprasījums var pēkšņi strauji pieaugt, kamēr piedāvājums paliek nemainīgs.

“Īpašie piedāvājumi” nav sliktākas kvalitātes pēc definīcijas. Tie ir ļoti konkurētspējīgi produkti salīdzinājumā ar parasto pulksteņa cenu. Mēs izmantojam šos produktus, lai dotu klientiem iespēju gūt labumu no īsta izdevīga piedāvājuma (lai pēc iespējas vairāk klientu varētu izmantot šo iespēju, maksimālais daudzums uz klientu ir ierobežots). Tāpēc “īpašie piedāvājumi” noteikti nav sliktākas kvalitātes!

Ziedi tiek izsolīti pēc holandiešu izsoles sistēmas, jo tie ir dzīvi produkti. Pulksteņa pirkšana notiek pēc šīs sistēmas. Ziedu izsolē cena sākas pārāk augsta un pakāpeniski samazinās. Tas, kurš aptur izsoli, ir pircējs (tātad viņš tajā brīdī piedāvā visaugstāko cenu). Tas ir pretēji citām izsolēm (piemēram, Christie’s vai Sotheby’s), kur izsoles vadītājs pieprasa arvien augstākus solījumus. Šajās izsolēs process sākas tikai pēc pirmā solījuma.

Produktus tad iegādājas no vairākām pusēm. Parasti lielāks daudzums nozīmē labāku cenu. Taču, ja runa ir par lieliem daudzumiem vienu un to pašu ziedu, tas tā nav. Lai nodrošinātu piegādi, pircējam jāiegādājas vairākas partijas no dažādiem audzētājiem un dažādās dienās. Pieprasījums pēkšņi kļūst ļoti liels, bet piedāvājums paliek nemainīgs.

Jums vienmēr jāizvēlas izbraukšanas datums no Nīderlandes, jo ierašanās laiks atšķiras katram klientam. Ierašanās datums būs atšķirīgs dažādiem klientiem atkarībā no attāluma un/vai izkraušanas vietas transportētāja maršrutā. Jūs varat pārbaudīt pie sava konta vadītāja, vai transporta uzņēmums patiešām izbrauks no Nīderlandes jūsu izvēlētajā dienā.

Mucas un ratiņus var atgriezt caur transportētāju. Dažas mucas (un ratiņi) ir atkārtoti izmantojamas, un tāpēc tās ir jāatgriež. Jūs varat tās nodot transportētājam, kurš tās nogādās atpakaļ pie mums. Transportētājam jums jāatstāj parakstīta kvīts (CMR) kā pierādījums, ka esat tās nodevis. Bez šī CMR mums nebūs pierādījuma, ka esat kaut ko nodevis transportētājam. Mēs nekavējoties ieskaitīsim summu atpakaļ, tiklīdz būsim saņēmuši jūsu e‑pastu.

Jūs varat izvēlēties transporta dienas, kurās parasti nav transporta, jo šīs dienas var ievadīt sistēmā. Tāpēc ir iespējams organizēt transportu arī valsts svētku dienās.