Pogosto zastavljena vprašanja

Vse ponudbe vedno veljajo na enoto celotnega soda. Heemskerk se je za to odločil, da bi ponudbe ostale čim bolj konkurenčne (celoten sod, razdeljen med naše stranke, pomeni znatne prihranke pri stroških obdelave).

Zato ker želimo, da lahko vsi izkoristijo nizko prodajno ceno.

Imate možnost kupiti tudi manjše količine. Pri nakupu rastlin je minimalna količina vedno 1 pladenj / sodna enota. Ko je rastlina večja in ne ustreza več dražbenemu sodu, postane minimum 1 rastlina. Pri cvetju lahko kupite manj kot en sod. Videli boste dve številki: količino celotnega soda in količino enega šopa (na primer eustoma: celoten zabojnik (50) ali na šop (10)). Vendar upoštevajte, da vse ponudbe vedno veljajo za celoten sod.

Količinske smernice se dogovorite s svojim vodjem računa. V naši bazi strank poznamo neposredne stranke in stranke, ki jih oskrbuje linijski prevoznik (Flying Dutchman). Za to zadnjo skupino minimalna količina naročila ne velja, saj tovornjak pride neposredno do stranke. Neposredna stranka pa mora upoštevati stroške prevoza. Obstaja namreč minimalna prevozna tarifa. Pri majhnih količinah stroški prevoza niso sorazmerni s količino kupljenih izdelkov. Zato se morate s svojim vodjem računa dogovoriti o smernicah glede minimalnih količin, da bo nakup še naprej finančno smiseln.

Količina, ki jo prikaže računalnik, je zgolj indikativna. Gre za matematično izračunano oceno. Ta izračun ne upošteva sezonskih vplivov (cvetovi so poleti večji in težji). Izračun temelji tudi na povprečnih količinah. Zato so odstopanja za nekaj škatel več ali manj povsem razumljiva.

Če ste pozabili svojo prijavno kodo ali geslo, kontaktirajte svojega osebnega vodjo računa. Vaš vodja računa vam lahko posreduje vašo prijavno kodo ali geslo, ali pa vam pomaga pri zahtevi za novega.

Izbira izdelka je potrditev vašega nakupa. Izdelki, ki jih izberete v Cash and Carry, bodo dodani v vašo nakupovalno košarico. Ob tem boste videli sporočilo »rezervirano za vas«. V tem trenutku je izdelek v hali rezerviran za vas in ni več na voljo drugim kupcem. To sporočilo je potrditev vašega nakupa. Dodatna potrditev transakcije ni potrebna. Seveda pa lahko rezervirane izdelke odstranite iz košarice in tako prekličete nakup.

Na dan odhoda lahko nakupujete le do določene ure, ker moramo pravočasno posredovati informacije o količinah. Te podatke moramo posredovati prevoznim podjetjem, da lahko pravočasno prevzamejo izdelke.

To je povezano z enotnimi šiframi in imeni izdelkov. Izdelki, ki se dražijo na Nizozemskem, dobijo enotno šifro in ime s strani »Vereniging van Bloemenveilingen« (VBN). (https://www.vbn.nl). Vsi nizozemski izvozniki uporabljajo ta VBN seznam. Ta seznam je trenutno objavljen samo v nizozemščini.

Za novo demo kodo se lahko obrnete na svojega vodjo računa. Demo kode se uporabljajo za prikaz spletne trgovine novim strankam. Zato so veljavne le omejen čas. Z demo kodo ne morete opraviti nakupa — za to potrebujete osebno prijavno kodo in geslo.

Za nakup v spletni trgovini potrebujete prijavno kodo in geslo. Kontaktirajte nas na telefonsko številko 0031-714098100 ali preko info@heemskerkflowers.com, če želite pridobiti prijavno kodo in geslo. Eden od naših vodij računov vas bo nato kontaktiral v najkrajšem možnem času. Ta vodja računa bo ostal vaš kontakt in vam bo pomagal pri postopku pridobitve prijavnih podatkov.

Izdelke, ki niso prikazani v hali, je mogoče naročiti na različne načine. Naročite jih lahko preko spletne trgovine ali pri svojem vodji računa.

Zrelost pomeni stopnjo odprtosti cveta v trenutku, ko ga je pridelovalec odrezal.

• Primer stopnje zrelosti 1: Vrtnica je še zelo zaprta (mogoče je bila celo prezgodaj odrezana, kar lahko povzroči težave pri odpiranju). Lilija je zelo zaprta in potrebuje veliko časa, da začne dobivati barvo. Enako velja za večino drugih vrst cvetja.

• Primer stopnje zrelosti 2 in 3: Cvet se nekoliko odpre in že kaže nekaj barve.

• Primer stopnje zrelosti 4: Cvet je precej odprt in prikazuje veliko barve.

• Primer stopnje zrelosti 5: Cvet je popolnoma odprt, barve so v celoti razvite.

Botritis je naraven pojav, ki povzroča gnitje cvetov. Botrytis Cinerea ali Botrytis Rot (Botryotinia fuckeliana) je parazit, ki lahko prizadene tako sadike kot vse druge dele rastline (liste, cvetne dele, steblo, plod). To se zgodi skozi majhne poškodbe ali odpadle cvetove, zlasti ob visoki vlažnosti ali mokrih posevkih. Plesen raste na odmiranju in odmrlem rastlinskem materialu, lahko pa prizadene tudi živo tkivo. Učinki so pogosto vidni šele veliko kasneje. Z drugimi besedami: botritis je vedno prisoten, vendar obstajajo dejavniki, ki ga naredijo hitreje vidnega. Če botritisa ne bi bilo, cvetje nikoli ne bi zgnilo.

Kakovost prepoznate po kakovostnem znaku. Vsi naši izdelki so kakovosti ‘A1’, razen če je na spletni strani izrecno navedeno drugače. Pogosta alternativna kakovost pri vrtnicah je ‘BENT’. To so vrtnice, pri katerih cvetni nastavek ni raven na steblu. Ti izdelki so priljubljeni, ker imajo bistveno ugodnejšo ceno. Spletna stran vsebuje tudi informacije o dolžini ali višini izdelka, velikosti lončka in stopnji zrelosti pri rastlinah (kjer 1 pomeni zelo zaprto, 5 pa popolnoma odprto). Nekateri pridelovalci imajo certifikate FFP, MPS A, MPS B ali MPS C. (https://www.my-mps.com in/ali http://www.fairflowersfairplants.com) To vam pove predvsem nekaj o njihovem načinu pridelave (na primer okolju prijazno). Naveden je tudi ime pridelovalca, saj so nekateri tako dobri ali znani, da kupci posebej želijo kupovati njihove izdelke.

Kakovost cvetov je odvisna od vlažnosti. Kakovost nizozemskih izdelkov se zmanjša, ko je vlažnost zelo visoka in pridelovalcu ni treba ogrevati. Topli dnevi in noči so za cvetje zelo neugodni. Za pridelovalca je dobro, da mu ni treba ogrevati, saj so stroški ogromni, vendar to povzroča težave vam in nam. Brez ogrevanja se v rastlinjakih poveča vlažnost. Pridelovalec bi moral uporabljati »suho ogrevanje« z odprtimi okni, vendar je to postalo predrago. Kakovost uvoženih izdelkov se pogosto zmanjša v deževni sezoni. Mnogi pridelovalci v državah, kot je Kenija, nimajo ogrevalnega sistema za odstranjevanje vlage iz cvetov. Visoko vlažnost opazite, na primer, ko iz hladilnika vzamete karton mleka in ostane moker na zunanji strani. Vrtnice z veliko cvetnimi listi zadržijo veliko vlage, kar močno poveča tveganje za gnitje od znotraj navzven. Heemskerk je investiral v optimalno klimatizirano območje. Naše izdelke hranimo pri relativni vlažnosti (RH) 84 % (botritis se hitro razvija nad 87 %), vendar ne moremo vplivati na to, kaj se zgodi v preostanku dobavne verige.

Izdelek se draži v različnih količinah in ob različnih časih. Predstavljajmo si, da pridelovalec na dražbi ponudi 100 zabojnikov enake vrste cvetja (enake dolžine in teže). Dražitelj prvemu kupcu dovoli nakup le 1 zabojnika.

• kar je še posebej zanimivo za zelo majhne kupce, ki ne potrebujejo več. V tem primeru po ceni 0,90 € na steblo. Nato dražitelj določi, da mora naslednji kupec kupiti najmanj 2 zabojnika (t. i. možnost 2). Najmanjši trgovci na tej točki že ne morejo več sodelovati. Naslednja dva kupca kupita vsak po 2 zabojnika, na primer za 0,89 € na steblo. Nato se minimalna količina poveča na 3 zabojnike (možnost 3). Še več potencialnih kupcev izpade, cena pa se lahko še dodatno zniža. Če dražba ne poteka dovolj hitro, dražitelj poveča minimalno količino (možnost 6 ali 9). Na koncu pa reče: »In zdaj še preostanek!« — kar pomeni, da mora kupec vzeti vse, kar je ostalo. To lahko običajno storijo le veliki kupci. Velika verjetnost je, da bo ta kupec preostanek kupil precej ceneje (na primer za samo 0,72 €). Takšna cenovna dinamika je pogosta na padajočih trgih. V primeru rastočega trga ali pomanjkanja (več povpraševanja kot ponudbe) pa običajno prvi kupec dobi najboljšo ceno — na primer 0,90 €, naslednji 0,92 €, tretji 0,93 € itd.

Dražitelj začne z 1 zabojnikom, ker je dražba oblika sodelovanja med pridelovalci, njen cilj pa je doseči najvišjo možno ceno zanje.

Cene določa razmerje med ponudbo in povpraševanjem. Cvetje je živ izdelek z omejenim rokom trajanja. Dejavniki, kot so letni čas, temperatura in količina svetlobe, določajo, kdaj je cvetje pripravljeno za trg. Hladno vreme in malo svetlobe pomenita manj cvetja, toplo in svetlo vreme pa več. Vsi vedo, da božič, valentinovo in materinski dan povzročijo veliko povpraševanje. A ti prazniki pogosto sovpadajo s »hladno in temno« sezono. Rezultat: veliko povpraševanje in malo ponudbe — visoke cene. Po drugi strani pa gre poleti veliko ljudi na dopust, vreme pa je zelo ugodno za rast. Rezultat: malo povpraševanja in veliko ponudbe — nizke cene.

Izdelke kupi več različnih kupcev. Običajno je ugodneje kupiti večje količine. Vendar to ne velja pri velikih količinah enakega cvetja. Da bi zadostili povpraševanju, mora kupec kupovati različne količine pri različnih dobaviteljih in na različne dni. Povpraševanje se lahko nenadoma močno poveča, medtem ko ponudba ostane enaka.

»Posebne ponudbe« niso slabše kakovosti. Gre za izdelke, ki so cenovno zelo konkurenčni v primerjavi z običajno dražbeno ceno. Te izdelke uporabljamo, da našim strankam omogočimo resnično ugoden nakup (čeprav je največja količina na stranko omejena, da lahko ponudbo izkoristi čim več strank). Zato »posebne ponudbe« nikakor niso slabše kakovosti!

Cvetje se draži po nizozemskem dražbenem sistemu, ker gre za živ izdelek. Nakup preko ure deluje po tem sistemu. Na cvetni dražbi se cena začne previsoko in nato postopoma pada. Kupec je tisti, ki dražbo ustavi (torej ponudi najvišjo ceno v tistem trenutku). To je ravno nasprotno od klasičnih dražb (npr. Christie's ali Sotheby's), kjer dražitelj zahteva vedno višje ponudbe. Te dražbe se začnejo šele, ko je dana prva ponudba.

Izdelke je treba kupiti pri več različnih dobaviteljih. Običajno je ugodneje kupiti večje količine, vendar to ne velja pri velikih količinah enakega cvetja. Da bi lahko izpolnil naročilo, mora kupec kupovati pri več pridelovalcih in na različne dni. Povpraševanje nenadoma močno naraste, medtem ko ponudba ostane enaka.

Vedno izberete datum odhoda iz Nizozemske, saj se čas prihoda razlikuje glede na stranko. Datum prihoda bo različen za različne stranke zaradi razdalje in/ali mesta raztovarjanja na poti prevoznika. Pri svojem vodji računa lahko preverite, ali bo prevozniško podjetje na izbrani dan dejansko odšlo iz Nizozemske.

Sode in vozičke lahko vrnete preko prevoznika. Nekateri sodi (in vozički) se lahko ponovno uporabijo, zato jih je treba vrniti. Te sode lahko predate prevozniku, ki jih bo dostavil nazaj k nam. Prevoznik vam mora pustiti podpisano potrdilo (CMR) kot dokazilo, da ste mu jih predali. Brez tega CMR nimamo nobenega dokaza, da ste karkoli predali prevozniku. Znesek bomo takoj dobropisali, ko prejmemo vaš e‑mail.

Dneve prevoza, ko običajno ni prevoza, lahko izberete, ker jih je mogoče vnesti v sistem. Tako je mogoče organizirati prevoz tudi na praznike.